1)     La garantía cubre solo defectos de fabricación de los productos por un lapso de 12 meses el que se computa a partir de la fecha de compra, salvo especificación expresa por parte de nuestra empresa por un plazo distinto. El mencionado plazo de garantía no se extiende cuando un producto se ha reemplazado por otro. Asimismo, se precisa que la garantía no cubre los accesorios como: adaptadores de corriente, cables, entre otros.

2)     La garantía es personal e intransferible y se mantiene siempre y cuando el comprador (de manera directa o a través de terceros) no haya violentado o dañado los sellos de seguridad, así como los adhesivos colocados por nuestra empresa o por el fabricante, en el caso que esto ocurriera perderá automáticamente dicha garantía.

 3)     La garantía no cubre aquellos productos que presenten daños físicos como: huellas de golpe, ralladuras, componentes eléctricos dañados o quemados, etc. Tampoco cubre aquellos daños físicos generados por el inapropiado uso de los equipos, incorrecto manipuleo,  sobrecargas eléctricas, deterioro por el ambiente y otras exigencias que superen las características dadas por su diseño. Por lo que los equipos deberán operar bajo condiciones adecuadas. Por ejemplo: Voltaje estabilizado y con conexión a tierra, pararrayos, entre otros.

 4)     El plazo de respuesta para resolver un problema vinculado a la garantía que ofrece nuestra empresa es de 48 horas (para las compras realizadas dentro de los 15 días calendarios)., salvo la complejidad y disponibilidad del stock para el reemplazo de ser el caso. Para otros casos el tiempo máximo de respuesta es 30 días.

 5)     Nuestra empresa se exime a aceptar reclamos en los casos que exista incompatibilidad con otros equipos o componentes. Entendiéndose que el comprador cuando adquiere el producto tiene pleno conocimiento sobre las características técnicas del mismo.

 6)     La atención de garantías se da el nuestras instalaciones en el horario de atención de Lunes a Viernes de 10am 1pm y de 2pm a 5pm. Los días sábados de 10am a 1pm. Cuando el cliente tenga algún problema vinculado a la garantía que brinda nuestra empresa debe proceder a presentar su comprobante de compra, (requisito indispensable para evaluar la solución a su problema de garantía). No se admitirá reclamo alguno cuando no cumplan con dicha condición. Asimismo, deberá presentar una solicitud detallando el problema del producto.